Protection des données
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Protection des données
Cette déclaration de protection des données décrit comment vos données personnelles sont traitées lorsque vous visitez ce site Web et commandez des produits dans notre boutique en ligne. Dans cette déclaration de protection des données, "nous", "nous" ou "notre" à Valora Switzerland AG, Hofackerstrasse 40, CH-4132 Muttenz ("Valora") en tant que personne responsable du site Web.
Notre agent de protection des données de l'entreprise peut être contactée à dataprivacy@valora.com ou à notre adresse postale avec l'ajout "le responsable du protection des données".
1. Collecte et utilisation de données personnelles
Commandes dans le ok.– reload Shop
Dans la boutique, vous pouvez acheter nos produits et les faire livrer chez vous. Dans ce cas, il vous sera demandé de fournir certaines données personnelles:
- Coordonnées: e-mail et numéro de téléphone
- Données de maîtrise personnelle: nom, prénom
- Adresse de livraison
- Adresse de facture (si déviation de l'adresse de livraison)
- Délai de livraison souhaité
- Données de paiement
Nous utilisons vos données comme suit:
- Pour la vente et la livraison de nos produits et des services associés (par exemple, les confirmations de commande et de commande d'expédition, les confirmations de livraison, la livraison et la facturation);
- Pour effectuer des études de marché et des sondages d'opinion.
Données de paiement
Pendant le processus de commande, il vous sera demandé de spécifier un mode de paiement valide. Les informations sur votre mode de paiement sont fournies sur votre propre responsabilité directement par notre fournisseur de services de paiement DataTrans. Valora reçoit un alias de carte de crédit, le type de carte et la date d'expiration dans le but de déclencher un paiement du fournisseur de services de paiement. Nous recevons également un formulaire masqué du numéro de carte de crédit (par exemple 123456xxxxx7890) afin de pouvoir attribuer des paiements entrants. Pour plus d'informations sur la façon dont le fournisseur de services de paiement traite vos données, vous pouvez www.datatrans.ch/de/datenschutz voir.
Analyses d'utilisation
Lorsque vous accédez à notre site Web, les données suivantes sont stockées dans des fichiers de protocole: votre adresse IP, votre date et votre heure de votre accès, votre demande de navigateur et vos informations générales sur votre système d'exploitation et votre navigateur. Ces données d'utilisation sont soulevées en fonction de nos intérêts légitimes, et dans le but de créer des évaluations statistiques et anonymes afin de reconnaître les tendances pour améliorer encore notre site Web et nos offres et optimiser votre expérience lors de la visite de notre site Web.
Abonnement de l'actualité
Vous pouvez vous inscrire à l'e-Newsletter. Seule votre adresse e-mail est nécessaire pour s'inscrire au e-newsletter.
Pour vérifier et confirmer votre consentement, nous vous enverrons un e-mail de confirmation immédiatement après avoir terminé le processus de commande. Si nécessaire, nous pouvons également enregistrer votre adresse IP ainsi que la date et l'heure de l'enregistrement.
Nos e-newsletters contiennent des pixels de suivi qui permettent un enregistrement de fichier journal pour l'évaluation statistique de nos campagnes de newsletter. Nous pouvons voir si et quand un e-mail a été ouvert et quels liens ont été activés dans l'e-mail. Nous pouvons commander des tiers avec des services de marketing par e-mail. Nous, nos entreprises qui aiment le groupe et nos fournisseurs de services, traitons leurs données personnelles collectées dans ce contexte uniquement à des fins de marketing par e-mail.
Vous pouvez vous désinscrire de nos communications d'actualités en nous contactant via info@ocreload.ch ou en cliquant sur le lien de désréglagement dans le pied de page de chaque e-mail que nous vous envoyons. Veuillez noter que le traitement de votre e-mail peut prendre plusieurs jours.
Formulaire de contact, e-mail et chat
Vous pouvez utiliser un formulaire de contact pour poser des questions sur nous ou nos produits et services. Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, il vous sera demandé de fournir des données personnelles telles que le nom, l'adresse, l'adresse e-mail et un message que vous souhaitez nous transmettre. Vous pouvez également nous contacter directement par e-mail si nous avons donné une adresse e-mail spécifique. Nous pouvons utiliser ces informations dans notre intérêt légitime pour vous contacter ou répondre à votre message.
Vous pouvez également nous contacter via le chat (en bas à droite sur la page d'accueil). Si vous décidez de discuter avec nous, nous collecterons et traiterons les données personnelles et d'utilisation qui sont nécessaires pour répondre à votre demande.
2. Passer des données personnelles
- Passion pour les employés et les sociétés affiliées: Si nécessaire pour les fins de traitement spécifiées ci-dessus, nous pouvons transmettre vos données personnelles à nos propres employés et à nos entreprises connectées (régulièrement à l'intérieur et uniquement exceptionnellement à l'extérieur, en Suisse).
- Livré au processeur: Nous pouvons commander des tiers avec le traitement de vos données aux fins ci-dessus et, si nécessaire, les transmettre à vos données personnelles. Par exemple, aux fins du service client, notre fournisseur de services à la clientèle reçoit les données nécessaires (y compris les données collectées via le chat sur le site Web), et notre fournisseur de services d'atelier en ligne, qui fournit le système d'atelier, a accès à tous les clients spécifiés données ainsi que toutes les données de commande.
- Passer à d'autres tiers: Nous pouvons transmettre vos données à des tiers qui traitent vos données sur notre propre responsabilité. Ce sont des entreprises impliquées dans l'organisation du processus de paiement (fournisseur de services de paiement, votre établissement de crédit). Nous ne transmettons pas vos données à des fins publicitaires, mais uniquement pour de telles étapes de traitement nécessaires pour gérer la transaction que vous demandez.
- Divulgation en relation avec les transactions financières: Si nous sommes impliqués dans une entreprise qui fusionne (fusion), une coentreprise (coentreprise), l'acquisition ou la vente d'actions ou d'actifs de la société, nous pouvons transmettre vos données à n'importe quel partenaire de transaction.
- Divulgation dans le cadre de la procédure pénale: En ce qui concerne légalement permis, nous pouvons divulguer des informations dont la divulgation est nécessaire ou bénéfique pour examiner ou empêcher un crime réel ou présumé ou une autre violation de nos droits ou du droit d'un tiers.
Nos processeurs de commande et nos sociétés du groupe Valora sont contractuellement obligés de traiter les données personnelles uniquement en notre nom et selon nos instructions. De plus, nous vous obligeons à vous conformer aux mesures techniques et organisationnelles pour la protection et la sécurité des données personnelles.
Si un fournisseur de services ou un groupe Valora traite les données ou est basée sur la société, dans un pays dans lequel la loi applicable ne garantit pas une protection adéquate des données personnelles, nous nous assurerons que les bénéficiaires de données respectifs se conforment à un niveau approprié de protection des données , surtout par l'achèvement des clauses de contrat standard ou sur la base d'une décision appropriée par la Commission de l'UE (sur la base des lois nationales du pays tiers récepteur)
3. Sécurité et confidentialité
Afin d'assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles enregistrées en ligne, nous utilisons des réseaux de données protégés, entre autres, par des pare-feu et des mots de passe. Dans le cadre de la gestion de vos données personnelles, nous prenons des mesures appropriées pour protéger ces données contre les pertes, les abus, l'accès injustifié, la divulgation, le changement ou la destruction
4. Durée du traitement
En principe, nous ne traitons vos données que tant qu'il est nécessaire de remplir l'objectif respectif, à moins qu'il n'y ait des obligations ou des droits de rétention légaux. Si l'objectif respectif est atteint, vos données seront supprimées ou irréversiblement anonymisées.
Plus précisément, cela signifie par exemple
- Si vous avez consenti à la réception de newsletters ou d'autres publications, nous conservons les données personnelles nécessaires jusqu'à ce que vous annuliez votre consentement ou signer le service.
- Les données personnelles que vous spécifiez dans le cadre d'un processus de commande sont stockées tant que nous sommes obligés de stocker en raison des réglementations fiscales et du droit commercial. Cette durée est généralement de 10 ans à partir de la fin de l'année civile au cours de laquelle la transaction a été effectuée.
- Les données de protocole et d'analyse sont stockées sous forme personnelle pour un maximum de la durée, qui est spécifiée dans notre ligne directrice des cookies dans la section sur le service d'analyse respectif. Dans une forme anonymisée et agrégée, nous pouvons stocker des données d'analyse pendant longtemps
5. Vos droits
Vous avez les droits suivants en relation avec vos données personnelles:
- Révocation du consentement: Pour le traitement des données auquel vous avez donné votre consentement (en particulier les e-newsletters), vous avez le droit de les révoquer à tout moment.
- Objection: Vous avez le droit de vous opposer au traitement des données personnelles relatives à vous, qui se déroule sur la base de notre intérêt légitime.
- Droit de fournir des informations: Vous avez également le droit de découvrir de nous quelles données nous traitons sur quelle base juridique et à quels fins vous concernant, ainsi que pour demander une copie gratuite de vos données personnelles.
- Droit à la correction: Si vos données sont incomplètes ou non correctes, vous avez le droit de demander la correction de vos données personnelles. Vous pouvez faire des informations indépendamment dans votre compte client.
- Droit à la suppression: Vous pouvez demander que vos données personnelles soient supprimées, surtout si elles ne sont plus nécessaires aux fins décrites.
- Droit à la restriction: Vous pouvez demander la restriction du traitement et / ou le transfert de vos données personnelles.
Si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez envoyer votre demande au responsable de la protection des données de notre entreprise (les coordonnées peuvent être trouvées dans la section 1).
Droit de se plaindre: Si vous avez la raison de supposer que Valora ne traite pas vos données personnelles conformément aux lois applicables et autres réglementations et / ou si vous n'êtes pas d'accord avec la réponse de votre demande pour accorder vos droits, vous pouvez soumettre une plainte à la autorité de supervision.
6. Liens vers des sites Web étrangers
L'établissement de connexions avec des sites Web de troisième partie a lieu à vos propres risques. Nous n'avons pas vérifié les sites Web étrangers liés à notre site Web et ne prenons aucune responsabilité sur la façon dont les opérateurs de sites Web traitent les données personnelles. Nous vous recommandons de lire les déclarations de protection des données des sites Web étrangers à l'avance.
7. Modifications apportées à cette déclaration de protection des données
Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de protection des données à tout moment. La dernière ligne de cette déclaration de protection des données reflète la date de la dernière mise à jour. Nous étiqueterons de nouvelles versions, par exemple par un "nouveau" label.
Dernière mise à jour: mars 2022
